内强素质、外塑形象，方使企业更放光芒——记公司礼仪培训

       为进一步规范员工礼仪，增强员工自身修养，提升企业整体形象。2019年7月12日下午，万洋团委机关支部邀请资深礼仪培训师董老师为员工开展一场为期3小时的文明礼仪培训活动。此次培训为大家全面地讲解了仪表着装、交往举止、沟通礼仪、电话礼仪、会议礼仪等基本常识。

      此次培训主要采取“讲解+演练”的方式。培训一开始，董老师就向大家强调了“微笑”的重要性，她认为“境由心造，相由心生”，拥有美好的心情和笑容是塑造良好第一印象的重点。接着，她为参训人员全面地讲解了仪容礼仪、手势礼仪、介绍礼仪、鞠躬礼仪以及引导礼仪等相关知识，并详细讲解了站、立、行、走、坐等姿势以及指引手势的服务规范。在讲解过程中，她不仅现场演示了站姿、坐姿、走姿等言行举止方面礼仪，同时，为更好的达到培训效果，她还采用现场问答、员工模拟等方式与参训人员积极互动，让参训人员更实际的掌握礼仪标准，并在员工模拟结束后做出总结。除此之外，她还为大家讲解了包括日常接听电话在内的一些日常工作中容易忽视的礼仪细节。通过她的讲解大家才知道，原来接听电话也是有许多礼仪需要注意，就比如：接电话时要在铃响三声内接起；接起后要先报部门名称，同时准备好纸笔；电话中给予对方承诺时要加上时间范畴；挂电话时要请贵宾来挂等。转眼间，礼仪培训课堂结束了。回顾这三个小时的课堂，整场气氛在董老师的带领下都十分活跃，她幽默而又贴切的精彩表述引得阵阵掌声，多样而又有效的讲解方式更是得到参训人员的一致好评。

      培训结束后，团委书记李霁雨现场对此次培训做了点评和总结。她首先代表公司对培训老师的精心培训表示感谢，并表示此次培训工作筹划细致，达到了较好的效果。同时，她提出了两点希望：一是希望员工能将此次培训内容学以致用，将学到的礼仪知识充分应用到实际工作中去，对过去不规范的行为习惯进行纠正。二是希望以参会人员为首的广大万洋职工群体们在以后的工作生活中可以在细节中自我约束，摒弃不良习惯，并积极创新，提升服务水平，坚持塑造良好个人形象，推动企业总体素质提升。